FAQ

FAQ / Questions Fréquentes

1. DOIS-JE AVOIR UN COMPTE POUR COMMANDER ?

Non, vous pouvez également passer une commande en tant qu’invité. Cependant, avoir un compte chez nous présente certains avantages :

  • Processus de paiement rapide

  • Suivi facile de l’état de vos commandes et de votre historique

  • Recevoir des mises à jour sur nos nouveautés et promotions spéciales

2. QUELS MOYENS DE PAIEMENT ACCEPTEZ-VOUS ?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (VISA, Mastercard, Discover, AMEX) ainsi que les paiements via PayPal.

3. MON COMMANDE EN LIGNE EST-ELLE SÉCURISÉE ?

Lorsque vous achetez en ligne avec votre carte de crédit, toutes vos informations sont saisies sur une page web sécurisée SSL. Vos données sont ensuite cryptées SSL et envoyées directement au réseau de notre fournisseur de carte bancaire, où votre carte et la transaction sont autorisées et approuvées. Vos informations de carte bancaire ne sont pas stockées sur nos serveurs.

4. Y A-T-IL DES TAUX DE CHANGE ?

Toutes nos transactions sont effectuées en dollars américains (USD). Si votre carte bancaire est libellée dans une autre devise, le total de votre commande sera calculé selon le taux de change quotidien au moment où votre émetteur de carte traite la transaction.

5. COMMENT DÉFINIR MON ADRESSE DE LIVRAISON ?

Étant donné que notre site et nos services sont en anglais, toutes les informations que vous saisissez doivent être en anglais, y compris la ponctuation. Si certaines lettres de votre adresse contiennent des caractères non-anglophones, il est conseillé d’utiliser les lettres anglaises correspondantes. Par exemple, vous pouvez remplacer la lettre « ? » par « c ».

6. PUIS-JE CHANGER MON ADRESSE DE LIVRAISON APRÈS AVOIR PASSÉ UNE COMMANDE ?

Veuillez noter que votre adresse de livraison ne peut pas être modifiée une fois la commande traitée ou expédiée. Assurez-vous de saisir votre adresse résidentielle plutôt qu’une adresse de vacances, car nous ne pouvons pas savoir combien de temps le service des douanes de la destination retiendra le colis.

7. COMBIEN DE TEMPS DURE LA LIVRAISON ET COMMENT SUIVRE MON COLIS ?

Le délai de livraison dépend de l’option d’expédition choisie. Une fois la commande expédiée, nous vous enverrons par e-mail votre numéro de suivi et le site web pour le suivre. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le service des douanes de votre pays.

8. QUE FAIRE SI IL MANQUE DES ARTICLES DANS MA COMMANDE ?

Si certains articles sont manquants, veuillez nous contacter immédiatement à support@himzwave.com.

POUR TOUTE AUTRE QUESTION, VEUILLEZ NOUS CONTACTER DIRECTEMENT PAR EMAIL : support@himzwave.com